Французская компания Présence известная своими исследованиями с применением методики «таинственный покупатель», протестировала 720 станций 12-ти самых посещаемых туристами метрополитенов мира с целью определить, какая подземка является наиболее дружелюбной к иноземцам. Московский метрополитен в списке не значится. Впрочем, ознакомившись с «легендой», которой должен был следовать каждый «таинственный покупатель», вопросов, почему Москву проигнорировали, пожалуй не останется.
Каждый «засланный казачок» должен был придерживаться следующего сценария: «турист» покупает билет в кассе, спрашивает на своем родном языке у билетного кассира как проехать к какой-либо станции и затем отправляется на платформу. В процессе оценивались чистота станций, работоспособность автоматов по продаже билетов, приветливость кассиров и прочего персонала метрополитена, а так же их способность отвечать на простейшие вопросы на разных языках. Читать больше »